Politica de retur și Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, consumatorii (persoane fizice) au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor.
- Perioada de retur
- Termen: Aveți la dispoziție 14 zile de la ziua în care ați intrat în posesia fizică a cărții/cărților pentru a solicita returnarea acestora.
- Procedura de retur
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră folosind una dintre următoarele metode:
- Condiții pentru cărțile returnate
Pentru ca returul să fie acceptat, cartea/cărțile trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în aceeași stare în care au fost recepționate (fără urme de uzură, lovituri sau defecte cauzate de utilizator).
- Să includă toate documentele originale (factură sau bon fiscal).
- Costuri de transport
- Responsabilitatea clientului: Conform legii, costul direct al returnării cărții/cărților este suportat de către consumator, cu excepția cazului în care magazinul acceptă în mod explicit să suporte acest cost.
- Rambursarea sumelor
- Vom rambursa contravaloarea cărții/cărților în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați de decizia de retragere, însă putem amâna plata până la recepționarea cărții/cărților returnate.
- Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată ca la tranzacția inițială (sau prin virament bancar în contul IBAN furnizat), fără a vă percepe comisioane.
- Politica de retur pentru Persoane Juridice
În cazul clienților care au calitatea de persoane juridice (achiziții efectuate pe CUI/CIF), dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică conform OUG 34/2014. Totuși, site-ul www.alexandru-petricica.ro dorește să vină în sprijinul partenerilor săi prin următoarele reguli:
- Acceptarea returului: Returul pentru persoanele juridice este opțional și se face doar cu acordul prealabil scris al nostru.
- Condiții de eligibilitate:
- Solicitarea de retur trebuie transmisă în maximum 48-72 de ore de la recepția cărții/cărților.
- Taxe de administrare: Ne rezervăm dreptul de a reține o taxă de stornare (între 10% și 20% din valoarea comenzii) pentru a acoperi costurile administrative și de manipulare, dacă returul este acceptat.
